Ar tikrai mokate klausytis kitų, ar tiesiog klausote, ką jie sako, neatsižvelgdami į emocinį jų žodžių turinį? Aktyvus klausymasis yra būtinas efektyviam bendravimui .
Aktyvaus klausymo įgūdis apibrėžiamas įvairiai, tačiau niekada negali trūkti dviejų ingredientų: į supratimas ir dėmesio . Tai yra pagrindinės šio įgūdžio savybės.
Kai klausomės aktyviai, didžiąją dalį savo išteklių skiriame tam, kad suprastume žinią, kurią kitas asmuo nori mums perduoti. Mes taip pat informuojame savo pašnekovą apie tai, kaip suprantame, ką jis nori mums pasakyti. Todėl reikia būti psichologiškai prieinamiems ir dėmesingiems mums kalbančio žmogaus žinioms .
Aktyvaus klausymosi priešingybė yra išsiblaškęs klausymasis: mes esame fiziškai, bet mūsų protas teikia pirmenybę kažkam kitam, o ne tam, ką pašnekovas mums perduoda. Tai reiškia, kad mes nelaikome svarbiu to, ką jis mums sako. Dėl to rizikuojame iki galo nesuprasti kito asmens žinutės. Šia prasme Aktyvus klausymasis padeda mums, be kita ko, būti empatiškiems ir suprasti kitų žmonių emocijas .
Šiais laikais bendravimo stoką daugiausia lemia nesugebėjimas klausytis. Esame labiau užsiėmę savo įsikišimu ir savo požiūrio tvirtinimu, o ne tuo, ką kitas žmogus mums sako. Čia tada prarandama bendravimo esmė. Mes klaidingai manome, kad klausymas yra automatinis procesas, tačiau taip nėra. Klausyk dažnai reikia daugiau pastangų, nei turime daryti kalbėdami .
Jei norime iš tikrųjų klausytis kitų, turime neapsiriboti žodžiais
Nepaisant svarbos, kurią paprastai teikiame verbalinei kalbai, 65–80% bendravimo su kitais vyksta neverbaliniais kanalais. Kad bendravimas būtų efektyvus, idealu yra kalbos ir neverbalinės išraiškos nuoseklumas. Šia prasme Aktyviame klausyme yra paralelė: klausytis taip pat svarbu, kaip ir kitam žmogui jausti, kad jo klausomasi. .
Šis įgūdis reikalauja klausytis ir suprasti bendravimą kalbėtojo požiūriu. Kitaip tariant, tai ne tik klausymasis tiesiogiai išsakytų žodžių, bet ir jausmų, idėjų ar minčių, kurias jie slepia. Yra poreikis empatija ty atsidurti kito žmogaus vietoje ir stengtis suprasti, kaip jis jaučiasi .
Nežodinė kalba yra apie tai, kaip mes elgiamės ar reaguojame į kitus ar save. Klausytis be žodžių reiškia suprasti ir suprasti tai, ką girdime ar matome. Suprasti priešais mus esantį žmogų visais aspektais nereiškia sutikti su viskuo, ką jis sako, su susidomėjimu nesiklausant jo žodžių .
Aktyvus klausymasis yra geriausia priemonė nuo vienatvės
Daugelis žmonių mėgsta kalbėti daugiau nei klausytis . Kalbėdami apie save, suaktyviname su malonumu susijusias smegenų sritis, todėl tam tikru momentu normalu klausytis savęs, o ne kitų.
Deilas Karnegis Kaip elgtis su kitais ir su jais draugauti . Iš tikrųjų tai buvo traktatas, iliustruojantis filosofiją ir metodą, kaip pagerinti santykius tarp žmonių. Carneige tvirtino, kad į bendrininkavimas kuri yra nustatyta aktyviu klausymu, teigiamai veikia asmeninius santykius kuriant naujus ir stiprinant esamus.
Aktyvus kitų klausymasis suteikia galimybę sukurti socialinį tinklą, kuriame vyrauja bendrininkavimas. Klausytis kito žmogaus, atidėti į šalį tai, ką darėme, atkreipti dėmesį į pašnekovo žodžius, net jei jie mums atrodo nereikšmingi ar neteisingi tai būdas leisti jam išreikšti save tokį, koks jis yra iš tikrųjų .
Įdėmiai klausydami ir nepertraukdami kito leidžiame jam jaustis ramiai ir leidžiame jam atsiskleisti mums, kad jis atskleistų savo nuoširdžiausius jausmus. Dažniausiai mums to nereikia nuomonę .
Mes turime galią padėti žmonėms nepajudėdami nė piršto ir dažnai to nežinome. Dovana mokėti klausytis kitų leidžia mums geriau juos suprasti, sustiprinti ryšį su jais ir taip labiau užmegzti teigiamus santykius. Šia prasme tai, ką duodame, turės mums įtakos. Net jei tai yra savanaudiškas interesas, visada verta aktyviai klausytis .
Bibliografija:
- Burley-Allen M. (1996) Išmokite klausytis Franco Angelo leidimai.
- Molino A. ir Titianas F. (1996) Menas klausytis – klausytis kitų, kad įsiklausytum į save Magnanelli redaktorius.
- Gordonas T. (1991) Veiksmingi mokytojai Sąnariai.
- Liss J. (2004) Gilus klausymas Saulės laikrodis Molfetta.
- Ras P. (2017) Menas klausytis Il Punto d'Incontro Edizioni.
- Sclavi M. (2003) Menas klausytis ir galimi pasauliai – kaip ištrūkti iš rėmų, kurių dalis esame Bruno Mondadori leidėjas.
- Stella R. (2012 m.) Masinės komunikacijos sociologija UTET universitetas.
